LeasePlan bruker Gire til å frakte leasingbiler, både ved endt leasingavtale når bilen skal leveres inn fra kunde, og transport av biler ut til nye kunder, samt flytting av biler mellom verksteder. Hittil i år har Leaseplan benyttet Gire for å utføre ca. 500 oppdrag. Vi har snakket med Customer Service Spesialist - Jo Erik i Leaseplan om samarbeidet med Gire.
Hvorfor er Gire en verdifull samarbeidspartner for LeasePlan?
Gire har blitt en verdifull samarbeidspartner for oss innen transport fordi enkle å forholde seg til og raske til å respondere. Og bilene leveres og hentes alltid punktlig etter avtale hvor vi ønsker, og vi har aldri opplevd skader. Deres kontrollsystem etter endt oppdrag gir også en stor trygghet for oss.
Hvordan oppleves det for deg og dine kollegaer å bruke Gire?
Vi opplever at det er veldig trygt og forutsigbart. Booking er enkelt, og oppdragene blir alltid utført på en suveren måte. Det er lite støy og vi har aldri fått negative tilbakemeldinger fra våre kunder på servicen og punktligheten. Og det i seg selv er ganske imponerende i et system med mange involverte sjåfører.
Hva er det viktigste for deg når det kommer til biltransport?
Det er veldig viktig med forutsigbarhet og at oppdraget blir utført etter det vi har avtalt med vår kunde. Punktlighet er viktig for oss. Gires sjåfører blir jo vårt ansikt utad mot kunden, så måten de opptrer på og representerer oss på er viktig. Det viktigste for oss er at vår sluttkunde sitter igjen med et godt helhetsinntrykk.
Hvis Gire var et dyr, hvilket dyr ville det vært?
Gire ville vært en leopard, rask, effektiv og smidig.
- Gire er veldig verdifull fordi de representerer en svært viktig del av kundereisen Rebil tilbyr. Vi tilbyr henting og levering av alle bilene som er gjennom vår kanal, det vil si biler vi kjøper, selger og har på verksted. Med et volum på godt over 100 biler i måneden hadde vi hatt problemer med å transportere alt uten Gire.
- Det oppleves veldig smidig og bra. Booking er enkelt, og oppdragene blir alltid booket fort. Det gjør at vi er trygg på at vi kan hente eller levere bil i henhold til våre kunders ønske.
- Det viktigste for oss er at vår sluttkunde sitter igjen med et godt helhetsinntrykk. Det vil si at de opplever at alt går sømløst og smidig fra de kjøper bil på nett til den er levert på døren. Det er viktig for oss at sjåfør representerer både Rebil og Gire på en så bra måte som mulig.
- Gire ville vært en hund, fleksibel og passer inn hos alle.
